Содержание
В этом случае метрика позволяет оценить общую жизнеспособность бизнеса, пусть и приблизительно. Для внутреннего анализа эффективности маркетинга метрику CAC можно вычислять отдельно по каждому каналу продвижения. Это целесообразно потому, что отдача от разных каналов различается по времени. Например, поисковые объявления рассчитаны на заинтересованную аудиторию, готовую вскоре совершить покупку.
Значит, привлеченных в октябре клиентов — результат работы за сентябрь. Клиенты за небольшой бонус сами будут рекламировать компанию своим друзьям. Скорее всего, денег на такое привлечение клиентов уйдет меньше. Люди обычно доверяют мнению близких, поэтому cac формула часто рекомендации работают лучше, чем реклама. Базовая формула расчета CAC позволяет быстро определить выгодный для бизнеса рекламный канал. Пользователи, пришедшие на сайт с рекламы, могут оформить онлайн-заказ или подписаться на рассылку.
Расходы на продажи и маркетинг
Однако конкретные цифры «хорошей» CAC могут варьироваться, на них влияют отрасль, тип и бизнес-модель компании. Например, бизнес с высокой маржинальностью и частыми повторными покупками может позволить себе более высокую CAC, чем предприятия с низкой прибыльностью или однократными покупками. Бывает, что компания вкладывает много денег в рекламу, но прибыль от этого не растет.
Для продуктов, продающихся по подписке, обычно хватает несколько месяцев, чтобы вернуть CAC. Большинство экспертов сходятся во мнении, что года достаточно для окупаемости. Однако показатель может меняться в зависимости от индустрии. Не забывайте, что LTV/CAC может меняться от месяца к месяцу в зависимости от того, как распределяются средства.
Зачем считать CAC?
Рассчитав показатель, компания сможет оптимизировать рекламу, отключить неэффективные каналы и тратить больше на те, что приносят максимальный доход. После расчёта CAC можно найти способы оптимизации показателя, которые позволят тратить меньше денег, а получать — больше. Расчёт CAC помогает маркетологам оптимизировать расходы на привлечение клиента. Как видите, в итоге второй клиент принесет больше прибыли.
Если, к примеру, компания тратит 3000 рублей на то, чтобы продать клиенту товар стоимостью 1000 рублей, это означает, что компания работает в минус. Снизить среднюю стоимость привлечения покупателей можно разными способами. Каждый из каналов привлечения покупателей поддерживает остальные. Третий вариант увеличения количества продаж на данном этапе полностью себя оправдал. При использовании стоимости работ по привлечению клиентов с целью оценки эффективности маркетинговых акций учитывайте следующие важные особенности. Точно так же в формуле не стоит объединять проверенные площадки и тестовые размещения.
Что такое стоимость привлечения клиента?
Их CAC снижается с течением времени, поэтому приходится следить за балансом между количеством привлеченных клиентов и скоростью их привлечения. Как это часто бывает с бизнес-метриками, стоимость привлечения клиента (CAC) вычисляется просто только в теории. На практике ее расчет обычно связан с рядом трудностей. Процент отказов в случае с колл-центром составляет 72%, в случае с роботом – 74%.
Какой CAC считается хорошим?
Соотношение LTV к CAC 3:1 считается хорошим, оно говорит о том, что бизнес получает в 3 раза больше, чем расходует на привлечение клиента, а значит бизнес-модель работает продуктивно. Это соотношение считается оптимальным, к такому показателю нужно стремиться.
Если же человек сразу выбирает платный функционал, компания получает определенную сумму за покупку платной версии. Тогда рассчитывают стоимость привлеченного клиента или CAC. В одном случае важно совершение действия, в другом — факт оплаты. https://maxipartners.com/ Важно создавать что-то полезное для аудитории и улучшать продукт. Например, внедрять дополнительный функционал по запросам пользователей. Это поможет проработать позиционирование, больше заработать на существующих клиентах и привлечь новых.
Если в прошлом периоде канал трафика работал хорошо, это не значит, что в этом он принесёт бизнесу такой же объём выручки и прибыли. Как видите, с помощью этой простой формулы мы узнали многое. В рассмотренном примере эффективно работает только привлечение клиентов посредством электронных рассылок.